4S店服务将外延 奔驰酝酿推出便捷快修店

“未来的4S店将是一个社区中心。”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁李宏鹏在成都车展接受北京晨报记者专访时一语点破，4S店这种销售模式不会消失，而将焕发新生，拓展服务外延成为社区中心。李宏鹏透露，明年初，奔驰品牌体验中心将在三里屯开业，届时这里将拥有奔驰餐厅、酒吧、生活馆等，成为奔驰迷聚会的乐园。

李宏鹏表示：“未来经销商网络的发展，奔驰不再盲目追求‘量’，而是更加重视‘质’。”截止到今年年底，奔驰在华经销商网络将达到500家。今年奔驰在华的逆势上扬，经销商网络整合的高效性功不可没。对于如何深耕细作奔驰经销商网络，作为主管领导李宏鹏心里有盘棋。首先，未来奔驰经销商网络的发展更加注重高效化，销量不再成为唯一衡量经销商业绩的数字指标。为此，李宏鹏透露，下半年奔驰主机厂的辅导团队将派驻到各个经销商店进行实地辅导，帮助经销商充分利用互联网+的概念进一步提升店内效率。不断深化主机厂与经销商点对点的互助以及培训是目前李宏鹏的工作重点。

同时，李宏鹏透露，为了应对互联网+的冲击，奔驰下半年将依托合作经销商集团开始大规模拓展便捷快修网点，充分满足车主的高效、快捷服务需求。这些便捷快修网点将建在人口密集度高的社区网点，提供快修保养、上门取车送车等全方位服务。“所有目前市面热门APP能提供的服务，我们都可以，甚至更多，更关键的是我们更专业。”李宏鹏说，奔驰便捷快捷网点将率先在一二线城市全面推广。